บทที่1แนวคิดเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ
สรุป
สรุป
ข้อมูล หมายถึง ข้อมูลดิบที่รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดยข้อมูลดิบจะยังไม่มีความหมายในการนำไปใช้ประโยชน์
สารสนเทศ หมายถึง ผลลัพธ์ที่ได้จากการประมวลผลข้อมูลดิบ ที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ โดยผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ นำไปประกอบการทำงาน โดยเฉพาะการตัดสินใจแก้ปัญหาหรือเลือกโอกาสทางธุรกิจ ในปัจจุบันข้อมูลสารสนเทศที่มีคุณภาพจะช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจวางแผน กำหนดเป้าหมาย และแก้ปัญหาใเง.ปุนการดำเนินงานที่เกิดขึ้นได้อย่างดี
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ หมายถึง ระบบที่รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆทั้งภายนอกและภายในองค์การอย่างมีหลักเกณฑ์ เพื่อนำมาประมวลผลให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงานและการตัดสินใจของผู้บริหารในด้านต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
แบบฝึกหัด
1. นิยามความหมายและยกตัวอย่างของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ หมายถึง ระบบที่รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆทั้งภายนอกและภายในองค์การอย่างมีหลักเกณฑ์ เพื่อนำมาประมวลผลให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงานและการตัดสินใจของผู้บริหารในด้านต่างๆ
ยกตัวอย่าง เช่น สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆทั้งภายในและภายนอกองค์การมาไว้ด้วยกันอย่างเป็นระบบ และทำการประมวลผลข้อมูลที่ได้มาอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อทำให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงานและการบริหารงานของผู้บริหาร
2. ข้อมูลและสารสนเทศมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร
ตอบ มีความแตกต่างกัน ข้อมูล หมายถึง ข้อมูลดิบที่รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดยข้อมูลดิบจะยังไม่มีความหมายในการนำไปใช้ประโยชน์หรือตรงตามความต้องการของผู้ใช้
สารสนเทศ หมายถึง ผลลัพธ์ที่ได้จากการประมวลผลข้อมูลดิบ ที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ โดยผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ นำไปประกอบการทำงาน โดยเฉพาะการตัดสินใจแก้ปัญหาหรือเลือกโอกาสทางธุรกิจ ในปัจจุบันข้อมูลสารสนเทศที่มีคุณภาพจะช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจวางแผน กำหนดเป้าหมาย และแก้ปัญหาในการดำเนินงานที่เกิดขึ้นได้อย่างดี
3. สารสนเทศที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร
ตอบ
1. ถูกต้อง ข้อมูลที่ดีจะต้องมีความถูกต้องและปราศจากความขาดเคลื่อน เชื่อถือได้
2. ทันเวลา ข้อมูลจะต้องทันต่อเหตุการณ์และไม่ล่าช้า
3. สอดคล้องกับงาน สารสนเทศที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริหารต้องได้มาจากการประมวลผลของข้อมูลที่มีสาระตรงกันหรือสัมพันธ์กับปัญหาของงาน
4. สามารถตรวจสอบได้ ข้อมูลบางประเภทอาจมาจากแหล่งข้อมูลที่ซับซ้อนและหลากหลายทั้งภายในและภายนอกองค์การ ซึ่งผู้ที่ใช้ต้องทำการตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือได้ของสารสนเทศก่อน
4. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีประโยชน์ต่อการประกอบธุรกิจอย่างไร
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการจะช่วยประมวลผลข้อมูลทางธุรกิจต่างที่ได้เก็บรวบรวมจากภายในและภายนอกองค์การเพื่อช่วยในเรื่องการตัดสินใจของผู้บริหาร ในด้านต่างๆทางธุรกิจ
5. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยคุณสมบัติอย่างไร
ตอบ 1. ความสามารถในการจัดการข้อมูล
2. ความปลอดภัยของข้อมูล
3. ความยืดหยุ่น
4. ความพอใจของผู้ใช้
6. ผู้บริหารสมควรมีบทบาทต่อการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์การอย่างไร
1 . การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างประสิทธิภาพและความพร้อมในการแข่งขันให้กับองค์การ
2. เข้าใจความต้องการของระบบและองค์การในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัตน์
3 .ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์การ
4 .บริหารและตัดสินใจในการสรรหาและคัดเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสารโทรคมนาคม
5. จัดการและควบคุมผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อผู้เกี่ยวข้อง
6. ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงานแก่ที่ผู้ใช้อื่น
7. เพราะเหตุใดผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับจริยธรรมและจรรยาบรรณ ?
ตอบ เพราะ การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถทำให้เกิดการกระจายอำนาจในองค์การ การบุกรุกสิทธิส่วนบุคคลหรือคู่แข่งขัน เป็นต้น ดั้งนั้นผู้ที่เกี่ยวก็ จะต้องตระหนักถึงบุคคลรอบข้างด้วยว่ามีผลกระทบต่อใคร
กรณีศึกษา
1. ประโยชน์ที่ร้านไอศครีม lberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ท่านคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง
ตอบ
1.ทำให้การทำงานภายในร้านเกิดความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ดูเป็นระบบเข้าใจง่าย
2.ทำให้ทราบรายละเอียดต่างๆภายในร้าน ได้ทุกอย่าง
3.มีการใช้ซอฟต์แวร์ Kiosque เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการข้อมูลในการขาย ทำให้ร้านดูมีการจัดการที่เป็นระบบและทันสมัย
4.สินค้าภายในร้านดูมีคุณภาพมากขึ้น
5.การเก็บข้อมูลที่เป็นระบบทำให้สามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาช่วยในการตัดสินใจ ในการพัฒนาสินค้าได้ดี
6.ป้องกันความผิดพลาดของข้อมูลที่อาจจะเกิดขึ้นได้
7.การนำเทคโนลียีมาใช้ทำให้สามารถบริหารจัดการร้านไอศครีม lberry ได้ทั่วถึงแม้จะไม่ได้ไปที่สาขาด้วยตนเอง
2. นักศึกษาคิดว่าในอนาคตร้านไอศครีม lberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดได้อีกบ้าง
ตอบ
1.ใช้ในการดูแลบริหารจัดการด้านงบการเงิน
2.ใช้เป็นสื่อในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมการขายผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
3.ใช้ในการนำเข้า และส่งออกสินค้าผ่านระบบไอที
4.ใช้ในการตรวจสอบ และสอบถามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าภายในร้าน
5.ใช้ในการตรวจสอบคู่แข่งขัน
3.จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศครีม lberry นั้น นักศึกษาคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ ร้านเสื้อผ้า
1.ใช้ในการบริหารจัดการสินค้าที่มีอยู่ภายในร้าน โดยการนำเสนอสินค้าเสนอขายเสื้อผ้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ต เหมาะแก่การตลาดปัจจุบันนี้
2.ส่งออก และนำเข้าเสื้อผ้าผ่านระบบไอทีได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น
3.รองรับการกระจ่ายสินค้าที่มีอยู่ภายในร้าน สะดวกสบายดโดยไม่ต้องเข้ามาดูเองที่ร้านก็สามารถเลือกซื้อสินค้าได้
4.ใช้ระบบ Network Camera ที่สามารถบันทึกภาพและเหตุการณ์ภายในร้านได้ ทำให้เราสามารถตรวจสอบการทำงานของพนักงานและเก็บข้อมูลต่างๆ ภายในร้านได้ดีและเป็บระบบยิ่งขึ้น
